Anasayfa / Yerel Yönetimler / Karşıyaka’da 76 Bin Talebe Hızlı Çözüm

Karşıyaka’da 76 Bin Talebe Hızlı Çözüm

Aralık 22, 2025

Karşıyaka Belediyesi, ÇÖZMER aracılığıyla vatandaşların ilettiği talepleri tek bir platformda toplayarak son bir yılda toplam 76 bin 99 başvuruyu yanıtladı. Temizlikten çevre düzenlemesine, ilaçlamadan günlük hizmetlere kadar birçok konuda hızlı çözüm üreten belediye, hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Belediye Başkanı Yıldız Ünsal ise etkili iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım sayesinde kentin yaşam standartlarını yükseltmek için çalışmaların aralıksız devam ettiğini vurguladı.

Vatandaş katılımını esas alan hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Karşıyaka Belediyesi, 2025 yılında kendisine iletilen 76 bin 99 başvuruyu başarıyla sonuçlandırdı. Çağrı Merkezi, WhatsApp hattı, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla gelen her türlü talep, öneri ve şikâyet ÇÖZMER sistemi üzerinden kayıt altına alındı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde yürütülen süreçte, başvurular eş zamanlı olarak ilgili müdürlüklere aktarıldı. Temizlik, çevre düzenlemesi, çöp toplama, ulaşım, park-bahçe ve ilaçlama gibi birçok konuda gelen talepler, saha ekiplerinin özverili çalışmalarıyla hızlı şekilde çözüme ulaştırıldı. Vatandaşlar ise başvurularının durumu ve sonuçları hakkında SMS ile bilgilendirildi.

İçindekiler

“Çözüm Odaklı Belediyecilik Anlayışı”

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, hizmet anlayışlarının merkezinde vatandaşların yer aldığını belirterek şunları söyledi: “Belediyemize ulaşan tüm talepleri tek bir sistem üzerinden takip ederek, birimlerimiz arasında güçlü bir eşgüdüm sağlıyoruz. ÇÖZMER sayesinde süreci anlık olarak izliyor ve gerekli müdahaleleri vakit kaybetmeden gerçekleştiriyoruz. Hedefimiz; vatandaşlarımızın taleplerine en doğru ve en hızlı yanıtı vermek, kent yaşamındaki sorunları en aza indirmektir. Bu doğrultuda hızlı iletişim ve etkin çözüm anlayışımızı her geçen gün daha ileri taşıyoruz.”